暖心援助、厚德敬业——谨然律师赵银收到当事人赠送锦旗
2024年7月15日，我所赵银律师在广州市白云区永平司法所收到当事人欧女士送来的一面锦旗。
2024年6月26日上午，欧女士满脸愁容来到白云区永平街民事家事公共法律服务工作站求助。据欧女士反映，2024年3月她联系某驾校报名学车，该驾校的业务员承诺在欧女士家附近设有训练场，欧女士因此与驾校签订培训合同。欧女士在排队等候参加科目一考试期间，偶然发现该驾校训练场已经搬走不知所踪，其无法联系。欧女士经过反复投诉，方才联系到该驾校负责人。欧女士表示自己既要上班，又要照顾小孩，当初报名就是因为驾校承诺能就近训练，如今驾校搬走，与原来的承诺相差甚远，造成诸多不便，在自行与驾校方面多次沟通后，也一直未能解决。
赵银律师在了解事情经过后，告知欧女士可采取以下方式维护自己的合法权益：1、可以向有管辖权的人民法院提起诉讼；2、申请相关职能部门介入解决。但这样做耗费时间长，而且结果不确定。赵律师认为目前亟待解决的问题是如何退费以及退多少；其次解决驾校学籍转出的问题。欧女士希望尽快转到其他驾校学习，这需要原驾校配合先把学籍转出，如果不能妥善处理，不仅无法退回学费，而且欧女士也无法重新报考，这将直接影响其获得机动车驾驶证。
为尽快帮助欧女士解决纠纷，赵律师当场致电该驾校负责人，协助欧女士就相关纠纷进行电话调解。经过协商，赵银律师协助修改调解协议，该驾校同意在扣除已学习部分后退还部分未使用款项、同意在系统上进行相应操作，配合欧女士转出学籍。为督促其履行，防止出现协议签订后驾校不主动履行义务的情况，消除双方顾虑，赵律师提出双方在协议中确定一个诚信条款，明确退款时间、违约责任、争议管辖等内容，以确保双方协议能最终落地履行。
2024年7月15日，欧女士收到了驾校的退款，并解决了学籍转出问题，这件让欧女士烦心多日的事情终于圆满解决。欧女士特意来到广州市白云区永平司法所，送出印有“法律援助暖民心 厚德敬业好律师”的锦旗，表达感谢。
谨然律师坚持投身公益，主动担当社会责任，坚守公共服务一线为社区群众排忧解难，为维护社区和谐、提高群众的幸福感和获得感贡献专业力量。
